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创维电视全国免费服务电话2023已更新(400/更新)

更新时间:2024-04-18 19:04   来源:家电维修服务网作者:家电快报   发布时间:1年前   阅读:50
  

创维电视全国免费服务电话2023已更新(400/更新)


创维电视售后服务电话:400-000-9310


创维电视24小时客服热线:400-000-9310


创维电视24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗,所用产品配件均为原厂直供,


(在创维电视三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。


创维电视售后服务承诺


(一)服务承诺


1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。


2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。


3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,消费者购买创维电视产品后按照如下规定享受三包服务服务。


创维电视期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:


1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;


2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;


3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;


4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;


5、 处理品、已超过包修期的洗衣机;


非创维电视的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。


不属于免费服务范围的提醒说明


①无法出示三包凭证;


②三包凭证(含)型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的;


③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;


④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;


⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;


⑥因不可抗力造成损害的;


⑦非创维电视服务商拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按创维电视公司规定的收费指导价格标准执行。


 


找创维电视维修注意事项


一、通过官网查询正规售后


消费者在选择售后维修服务时,不管是否在保质期内,都要所购品牌的服务网点,不要轻信制冷搜索出来的所谓“官方维修”,因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号,用逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线。消费者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查找服务联系方式,或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修人员电话。


二、查询维修企业营业执照


消费者在选择家电维修企业时,应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照,是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序,查询企业营业执照和相关信用记录。


三、查看维修人员是否正规


正规家电维修人员上门时,一般会着公司统一服装、佩戴工作牌,以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息,如对维修人员身份有质疑,可致电家电连锁企业、品牌售后来核实其身份。


四、了解维修项目收费标准


确认维修企业和维修人员身份之后,要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项,必要时可向官方客服寻求技术支持,并了解官方的价格收费标准。在了解清楚之前,不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障,借此抬高维修费用,或者维修配件以次充好或谎称进口材料,借机收取高昂费用。


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