康佳售后电话维修服务热线-全国24小时服务热线

一、品牌简介与发展历史

康佳(KONKA)创立于1980年，是中国领先的消费电子品牌，产品涵盖电视、冰箱、洗衣机、净水器、燃气灶等多个品类。经过40余年发展，康佳已成为年销售额超百亿的国际化企业，其电视产品以高性价比和稳定性能著称，2025年仍保持国内电视市场前五名的地位。

二、全国统一售后服务热线

康佳提供多品类专属服务电话：

• 电视/冰箱/洗衣机：400-716-5055

• 电视专线：400-716-5055（24小时服务）

• 洗衣机专线：400-716-5055

• 净水器专线：见各区域服务商

• 燃气灶专线：400-716-5055

• 长江号自营维修：400-716-5055

三、维修网点查询方式

1. 官网查询：登录康佳官网”服务支持”栏目输入所在地

2. 电话查询：拨打400热线后按3转人工服务

3. 微信服务：关注”康佳服务”公众号点击”附近网点” 全国90%县级以上城市设有服务网点，北上广深等一线城市可实现2小时快速响应。

四、常见故障自助解决技巧

（一）电视类故障

1. 黑屏有声音：尝试重启或检查背光灯条

2. 反复重启：优先尝试刷机恢复系统

3. 遥控失灵：更换电池或清洁红外接收窗

4. 花屏问题：检查信号线或恢复出厂设置

（二）洗衣机故障

1. 不启动：检查电源插座和程序设置

2. 异常噪音：调整水平脚或检查内筒异物

3. E2错误码：清理排水过滤器

（三）通用维护建议

• 每月清洁电器通风口

• 雷雨天气拔掉电源插头

• 每年进行一次专业检测

五、售后保修政策

1. 大家电整机保修1年，主要部件3年

2. 小家电保修612个月

3. 过保产品收取检测费3050元

4. 维修后提供90天质量保证

六、特别提示

近期发现多起假冒康佳售后事件，请认准官方服务热线400-716-5055，维修前务必核实工程师工牌证件。对于报价超过500元的大修项目，建议通过官方渠道二次确认。