奥克斯客服电话全国售后服务电话24小时

一、品牌简介与历史沿革

奥克斯集团始创于1986年，产业涵盖空调、用电、配电、新能源、医疗等领域，连续多年位列中国企业500强。奥克斯空调成立于1994年，历经28年发展已成为中国空调行业前三品牌，是杭州第19届亚运会官方空调独家供应商。集团拥有14大制造基地和6大研发中心，2024年营收达902亿元，持有奥克斯、三星两个知名品牌，品牌价值超560亿元。

二、全国统一客服热线

1. 24小时服务电话：400-716-5055（空调专用）

2. 厨电服务专线：400-716-5055

3. 官方客服热线：400-716-5055（集团总部）

4. 紧急维修电话：400-716-5055（全国通用）

三、维修网点查询方式

（一）线上查询

1. 官网查询：访问奥克斯集团官网”服务至上，与奥同行”专区

2. 微信公众号：奥克斯服务号提供网点地图导航

3. 电商平台：天猫/京东官方旗舰店客服可查询

（二）线下覆盖

全国拥有超过5000个服务网点，主要分布：

• 华东地区：宁波总部（鄞州区姜山镇明光北路1166号）

• 华北地区：天津维修中心（覆盖京津冀）

• 华南地区：广州白云区旗舰服务中心

• 中西部地区：郑州、成都、西安三大区域中心

四、常见故障处理技巧

（一）基础维护

1. 制冷不足：清洗过滤网（每月1次），检查设定温度不低于25℃

2. 异常噪音：检查室外机支架是否松动，清除风扇叶片杂物

3. 漏水处理：清理排水管堵塞，调整内机水平度

（二）故障代码

• E1：室内外机通信故障→断电重启

• F1：高压保护→等待30分钟自动恢复

• H6：风机失速→检查电机连接线

（三）季节保养

1. 停用前：运行送风模式2小时干燥内部

2. 重启时：先通电预热压缩机20分钟

3. 长期不用：套防尘罩并断开电源

五、售后政策与服务承诺

1. 保修期：整机6年，压缩机10年（需官网注册）

2. 响应时效：城市24小时上门，乡镇48小时到达

3. 费用标准：

   • 保修期内：免人工费+材料费

   • 过保服务：公开透明价目表

4. 特色服务：

   • 金卡会员：延保2年+免费深度清洗

   • 以旧换新：最高抵1000元补贴

六、紧急联系通道

如遇突发故障，可直接拨打24小时应急热线：400-716-5055，该号码支持：

• 智能语音导航（按1键报修）

• 工程师直连（按2键紧急情况）

• 进度查询（短信自动推送工单号）