奥克斯售后服务电话售后维修部-全国统一24小时客服中心

一、品牌简介与发展历程

奥克斯（AUX）创立于1994年，是中国空调行业前三强品牌，现已成为涵盖空调、冰箱、油烟机、空气能热水器等全品类家电的综合性集团。作为杭州第19届亚运会官方空调独家供应商和中国南北极考察选用产品，其28年匠心发展赢得了”品质空调”的市场口碑。依托全国3000+服务网点，奥克斯构建了覆盖98%县级以上城市的”24小时响应”售后体系。

二、全品类统一售后热线

• 官方主热线：400-716-5055（24小时人工）

• 细分产品专线：

  • 空调：400-716-5055/400-716-5055

  • 冰箱：400-716-5055

  • 油烟机：400-716-5055

  • 空气能热水器：400-716-5055

三、常见故障自助解决技巧

（一）空调类

1. 不制冷

   • 检查遥控器是否为制冷模式（设定温度建议≤22℃）

   • 清洗过滤网（每月1次）与外机冷凝器

   • 电压需稳定在220V±10%

2. 显示E3/E4代码

   • E3：更换室内盘管温度传感器

   • E4：检查风机电容或通讯线路

（二）油烟机类

故障现象自助处理需专业维修吸力减弱清洗油网（每周）风轮失衡/电机故障触摸失灵断电后擦拭控制面板电路板损坏

（三）冰箱类

• 不停机：调整温控器至34档

• 结霜过厚：定期化霜（断电2小时）

四、全国维修网点查询

1. 线上查询

   • 官网”服务支持”栏输入地址自动匹配最近网点

   • 官方APP预约（实时显示工程师位置）

2. 重点城市直联站

   • 南宁：400-716-5055

   • 重庆：400-716-5055

五、售后政策说明

• 保修期：空调6年，其他品类13年（凭电子发票）

• 上门服务：城区48小时响应，偏远地区72小时

• 配件保障：100%原厂配件，提供90天质保

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24小时服务承诺：拨打400-716-5055，即可获得故障诊断、预约维修、配件查询等全流程服务，专业工程师随时待命为您解决家电问题！