一、华为品牌简介
华为创立于1987年,是全球领先的ICT基础设施和智能终端提供商,业务遍及170多个国家和地区。2024年推出全球首款商用”三折叠”手机HUAWEI Mate XT非凡大师系列,HarmonyOS 5系统用户已超10亿台设备。
二、基础通话功能操作
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拨打电话步骤:
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打开”电话”应用
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输入号码或选择联系人
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点击绿色拨号按钮
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高级功能:
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通话录音:通话界面点击”录音”
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视频通话:点击”视频”图标切换
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多方通话:通话中点击”添加通话”
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三、常见故障维修技巧
故障类型自助解决方法无信号检查飞行模式状态,重启设备听筒无声清洁听筒网孔,检查音量设置通话中断更新系统版本,检查SIM卡接触麦克风故障禁用第三方录音软件,恢复出厂设置
四、全国维修服务网络
华为在全国拥有2000+服务网点,提供三种服务方式:
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到店服务:通过官网查询最近网点
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北京:西城区西直门外大街西环广场T1座21层
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深圳:南山区西海明珠F座20楼2009室
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上门维修:通过”我的华为”APP预约
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寄修服务:拨打950800申请邮寄维修
五、售后政策要点
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保修期:主机1年,电池/充电器1年
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三包服务:7天退货,15天换货
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特色服务:
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99元起换原装电池
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屏幕外层玻璃维修149元起
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内存升级8.8折优惠
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六、快速获取服务
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在线查询:访问consumer.huawei.com选择”服务店查询”
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电话支持:
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常规服务:950800(7×24小时)
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专属热线:950801(Mate X等旗舰机型)
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维修咨询:400-716-5055
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维修进度可通过华为官网实时查询,服务时间通常为9:0019:00(节假日无休)