创维服务电话全国售后电话

一、品牌简介与历史沿革

创维集团有限公司(Skyworth Group Co.,Ltd)成立于1988年，是中国电子百强企业前列的科技集团，旗下拥有创维集团(HK00751)和创维数字(000810)两家上市公司。业务涵盖智能家电（电视、冰箱、洗衣机等）、智能系统技术、新能源及现代服务业四大板块，2024年总营业额达650.13亿元，位列中国企业500强第351位。品牌以”凝聚健康科技”为理念，拥有国家级工业设计中心和万余项专利技术。

二、官方服务热线汇总

1. 全国统一客服：95105555（24小时服务）

2. 家电维修专线：400-716-5055（电视/冰箱/洗衣机）

3. 厨电服务热线：400-716-5055

4. 紧急报修电话：400-716-5055（新增服务通道）

三、维修网点覆盖情况

主要城市服务网点（部分列举）：

• 一线城市：北京（朝阳/海淀等11区）、上海、广州、深圳

• 新一线城市：成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州

• 省会城市：郑州、合肥、济南、哈尔滨、昆明等30余城

• 服务时效：本省24小时响应，外省48小时到位

四、附近售后查询方式

1. 官网查询：访问创维集团官网「售后服务」栏目

2. 扫码预约：通过官方二维码快速定位最近服务点

3. 电话导航：拨打95105555按语音提示输入所在城区

五、常见故障自修技巧

电视类问题：

1. 无法开机

   • 检查电源适配器输出电压（正常值19V±5%）

   • 拔除所有外接设备排除接口冲突

2. 屏幕异常

   • 闪屏：尝试恢复出厂设置（长按主页键+音量键10秒）

   • 花屏：轻敲背光板判断是否驱动模块故障

冰箱类问题：

1. 不制冷

   • 检查压缩机运行状态及制冷剂泄漏情况

   • 清洁蒸发器结霜（厚度超过5mm需处理）

2. 异响处理

   • 调整水平脚垫

   • 检查管道是否共振

六、服务政策与保障

1. 保修承诺：主要部件3年质保，部分产品支持7天无理由退换

2. 收费透明：实行”先报价后维修”准则

3. 隐私保护：维修全程禁用客户设备访问私人数据

如需服务请拨打创维全国维修售后专线：400-716-5055（24小时人工值守），我们的专业工程师将为您提供高效解决方案！