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一、格力品牌简介与历史

珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是中国空调行业龙头企业。经过30余年发展，格力已成长为年营收超2000亿元的全球化家电集团，连续18年位居中国家用空调市场占有率第一。2012年格力首创”十年包修”服务政策，2021年推出”家用空调免费安装”服务，确立了行业服务标杆。

二、常见故障维修技巧

（一）不制冷/制热问题

1. 检查遥控器设置：确认模式设为制冷/制热，温度设定低于/高于室温

2. 清洗过滤网：每月至少清洗1次（断电后取出用中性洗涤剂清洗）

3. 检查外机状况：清除外机周围杂物，保持至少50cm通风空间

（二）异味处理

1. 蒸发器清洁：使用专用清洁剂喷洒后静置15分钟

2. 排水管消毒：用1:10的84消毒液冲洗排水管

3. 长期不用时：每月开启通风模式2小时

（三）异常噪音

1. “咔嗒”声：正常的热胀冷缩现象

2. 持续异响：检查内机是否水平安装，紧固螺丝

3. 水流声：检查排水管坡度（应保持≥1%倾斜度）

三、全国维修网点信息

（一）省级服务中心

1. 华北区：北京朝阳区建国路88号（400-716-5055）

2. 华东区：上海市浦东新区张江高科技园区（400-716-5055）

3. 华南区：广州市天河区珠江新城（400-716-5055）

（二）重点城市服务网点

城市地址联系电话北京海淀区中关村大街11号400-716-5055上海静安区南京西路1266号400-716-5055广州越秀区东风中路361号400-716-5055

四、附近售后查询方式

1. 官网查询：登录格力电器官网→服务支持→服务网点查询

2. 微信小程序：关注”格力服务”→点击”附近网点”

3. 电话预约：拨打全国统一服务热线400-716-5055（24小时服务）

4. 线下门店：所有格力专卖店均可登记维修需求

五、日常维护建议

1. 季度保养：

   • 使用前检查电源线状况

   • 测量运行电流（偏差超过10%需检修）

   • 检查制冷剂压力（正常值：0.40.6MPa）

2. 年度深度维护：

   • 专业清洗蒸发器/冷凝器

   • 检查电容容量衰减

   • 测量绝缘电阻（应≥2MΩ）

3. 长期停用注意事项：

   • 选择干燥天气运行3小时除湿

   • 断开电源并取出遥控器电池

   • 外机加盖防尘罩

六、紧急服务通道

格力空调全国24小时服务热线：400-716-5055（支持微信同号在线报修，响应时间≤2小时）

本文数据更新于2025年6月，服务政策如有调整以格力官方公布为准