友本网一、品牌简介与发展历史
TCL（The Creative Life）创立于1981年，是中国领先的消费电子品牌。2004年并购法国汤姆逊彩电业务后跻身全球电视产业第一阵营，2023年全球销量突破2400万台。其产品线覆盖QLED、Mini LED、4K/8K超高清等前沿技术，在国内市场占有率连续8年保持前三。
二、常见故障诊断与维修技巧
1. 开机故障排查
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症状：电源指示灯不亮解决方法：① 检查电源插座是否通电② 测试电源线是否损坏（可替换测试）③ 长按电源键15秒强制重启
2. 图像显示异常
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花屏/条纹：① 尝试更换HDMI线② 进入工程模式恢复出厂设置（#9527）③ 检查主板排线连接
3. 声音问题
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突然无声：① 检查音量是否被误设为0② 尝试外接音响测试③ 更新音频驱动（设置系统软件更新）
三、全国维修服务网络
省级服务网点（部分列举）
省份地址营业时间北京海淀区中关村南大街5号9:0018:00上海浦东新区张江高科技园区8:3017:30广东广州市天河区黄埔大道西9:0019:00
附近售后查询方式
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官网查询：登录service.tcl.com输入定位信息
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微信服务：关注”TCL服务”公众号→服务网点
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电话导航：拨打400-716-5055按语音提示操作
四、保修政策说明
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整机保修1年，主要部件（屏幕/主板）3年
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需提供购机发票或电子保修卡
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上门服务费标准：￥50（保修期内）￥120（过保基础检测费）
五、维修注意事项
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非专业人员勿拆后盖（有高压风险）
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雷雨天气建议拔掉电源
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定期清理散热孔灰尘（每月1次）
24小时服务热线：400-716-5055（全年无休，市区2小时响应）
