友本网一、科龙品牌简介与发展历程
科龙（Kelon）创立于1984年，是中国最早的家电制造企业之一，现为海信集团旗下核心品牌。凭借”容声冰箱”和”科龙空调”两大拳头产品，曾连续11年蝉联全国冰箱销量冠军。2006年与海信完成战略重组后，整合技术研发体系，目前主营产品覆盖空调、冰箱、洗衣机等白色家电，拥有顺德、扬州、成都三大生产基地，服务网络覆盖全国98%的县级行政区。
二、科龙全国维修服务网点一览
（数据截至2025年6月更新）
省份市级服务中心详细地址服务范围广东广州天河维修中心天河区黄埔大道西368号空调/冰箱/洗衣机江苏南京鼓楼服务站鼓楼区中山北路45号全品类家电四川成都武侯维修点武侯区人民南路四段28号空调专项维修浙江杭州西湖售后站西湖区文三路259号冰箱/洗衣机山东青岛崂山服务部崂山区海尔路182号全品类家电
完整网点列表可通过官方客服热线400-716-5055或”科龙服务”微信公众号查询
三、快速定位附近售后服务
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官方网站查询：登录service.kelon.com→”服务网点”→GPS自动定位
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微信服务号：关注”科龙服务”→菜单栏”附近维修”→授权地理位置
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电话预约：拨打400-716-5055→按语音提示选择”上门服务”
四、常见故障自助处理技巧
（一）空调类问题
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不制冷：
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检查滤网是否堵塞（建议每月清洗1次）
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确认遥控器设置为制冷模式
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室外机散热片除尘（使用软毛刷）
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漏水处理：
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检查排水管是否扭曲
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用水平仪确认内机安装角度（应保持5°倾斜）
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（二）冰箱类问题
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异常噪音：
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调节底脚螺丝保持水平
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检查后背与墙壁距离（建议10cm以上）
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结霜严重：
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检测门封条密封性（夹A4纸应不易抽出）
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避免频繁开关门（每日≤20次）
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五、专业维修服务流程
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拨打400-716-5055报修
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工程师30分钟内响应
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预约上门时间（最快2小时到达）
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故障诊断并出示维修方案
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使用原厂配件维修
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提供1年质保服务凭证
特别提示：所有科龙官方维修均配备：
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统一工装+工作证
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专业检测设备
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电子维修单据
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收费明细清单
如需家电维修服务，请认准科龙官方售后电话：400-716-5055（24小时服务）
