友本网一、品牌简介与历史
国家电网（State Grid Corporation of China）成立于2002年，是中国最大的电力供应与服务企业，业务覆盖全国26个省（区、市），服务人口超11亿。作为全球能源行业的领军者，国家电网以“人民电业为人民”为宗旨，提供安全、稳定、高效的电力服务，并建立了完善的故障报修与售后体系。
二、电力故障维修技巧
1. 常见故障自查方法
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停电问题：检查电表余额、空气开关是否跳闸，邻居是否同样停电。
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电压不稳：观察电器是否频繁重启，可能是线路老化或超负荷用电导致。
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插座无电：用其他电器测试插座，排除设备故障可能。
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电表异常：如电表屏幕不亮或闪烁，需联系专业人员检修。
2. 应急处理措施
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跳闸后勿强行合闸，先关闭大功率电器再尝试复位。
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发现电线裸露或冒烟，立即切断总闸并拨打报修电话。
三、国家电网维修网点与售后信息
1. 全国维修网点覆盖
国家电网在各省市均设有24小时服务网点，部分重点城市网点如下：
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北京：海淀区西直门南大街6号（国家电网北京城区供电公司）
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上海：浦东新区源深路1122号（国家电网上海电力浦东供电公司）
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广州：天河区黄埔大道西8号（南方电网广州供电局）
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成都：武侯区人民南路四段63号（国家电网四川电力成都供电公司）
其他地区查询方式：
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登录国家电网官网（www.sgcc.com.cn）选择“服务大厅”→“网点查询”。
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通过“网上国网”APP实时定位附近网点。
2. 附近售后快速响应
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城区范围：故障报修后30分钟内响应，2小时内到场（极端天气除外）。
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农村地区：承诺4小时内抵达现场。
四、常见问题解答（FAQ）
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报修是否需要收费？
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因自然灾害或公共设施故障导致的维修免费，用户内部线路问题可能产生费用。
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如何加快维修进度？
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提供详细地址、故障现象及联系方式，优先通过APP报修。
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五、官方报修渠道汇总
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24小时服务热线：95598（国家电网统一客服）
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微信：关注“国家电网”公众号，点击“在线报修”。
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短信报修：编辑“故障地址+问题”发送至95598。
紧急维修售后专线：400-716-5055（专项服务通道，优先处理高危故障）
