友本网一、品牌简介与历史沿革
海尔集团创立于1984年，是全球领先的美好生活解决方案服务商。作为中国最早进军洗衣机领域的企业之一，海尔洗衣机连续14年全球销量第一（截至2025年数据）。1984年推出中国第一台”小小神童”洗衣机，开创了中国家电自主创新先河。目前拥有卡萨帝、Leader、GE Appliances等多个子品牌，产品覆盖滚筒、波轮、双桶等全品类。
二、全国统一服务热线
400-716-5055（24小时全年无休） 服务范围涵盖：
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产品咨询
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故障报修
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安装预约
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投诉建议
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配件购买
三、常见故障自助排查指南
1. 洗衣机不启动
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检查电源插座是否通电
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确认门锁是否完全闭合
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查看是否误触”童锁”功能
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排水管是否保持50100cm高度
2. 脱水异常
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检查衣物是否均匀分布
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确认水平调节脚是否平稳
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观察排水管是否堵塞
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可能是离合器故障需专业检修
3. 进水/排水问题
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清理进水阀过滤网（每月建议清洁1次）
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检查排水泵是否有异物
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确认水压是否正常（0.11MPa）
4. 异常噪音处理
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拆除运输螺栓（新机必查项）
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检查内桶是否有硬币等异物
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确认减震器是否老化
四、全国维修网点分布
（数据截至2025年6月）
华北地区
城市地址联系电话北京朝阳区建国路88号SOHO现代城0108563****天津南开区红旗南路580号0225867****
华东地区
城市地址联系电话上海浦东新区张江高科技园区0215089****杭州西湖区文三路478号05718805****
华南地区
城市地址联系电话广州天河区体育西路103号0203877****深圳福田区华强北路2006号07558376****
（注：完整网点信息可通过官网或400电话查询）
五、附近售后查询方式
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官网查询：访问haier.com→服务支持→服务网点
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微信服务：关注”海尔服务”公众号→点击”附近网点”
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电话查询：拨打400-716-5055按3号键
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APP查询：下载”海尔优家”APP→我的→售后服务
六、保修政策说明
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整机保修：3年
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主要部件保修：10年（含电机、电脑板等）
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特殊机型：部分高端产品享终身保修 （需保留正规购机发票）
七、保养小贴士
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每月清洁洗涤剂抽屉
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每季度使用筒自洁功能
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长期不用应断开电源
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避免阳光直射机身
如需专业服务，请随时拨打海尔洗衣机24小时服务热线：400-716-5055，我们的专业工程师将为您提供上门检测、维修、保养等全方位服务。
