沁园售后电话售后服务电话

沁园净水器全国售后服务专线及维修全攻略

一、品牌简介与发展历程

沁园TRULIVA是中国领先的净饮水解决方案服务商，成立于1998年，隶属于沁园集团股份有限公司。作为国家级高新技术企业，沁园发明了首款饮水机专用净水器，其节能型饮用水处理技术曾获”国家科学技术进步奖二等奖”。2018年品牌升级为”沁园TRULIVA”，目前拥有杭州湾新区自动化生产基地，产品覆盖家用/商用净水设备200余种，服务网络遍布全国。2022年其慈溪工厂获净水行业首个”六星零碳认证”，彰显环保实力。

二、官方售后服务渠道

1. 全国统一服务热线

   • 主客服电话：400-716-5055（24小时服务）

   • 备用热线：400-716-5055

   • 北京专线：400-716-5055

2. 在线服务

   • 官网：www.qinyuan.cn（含防伪查询、网点搜索功能）

   • 微信公众号：”沁园净水服务”（支持在线报修）

三、全国维修网点一览（部分精选）

城市服务商名称联系电话地址北京美日家电维修400-716-5055西城区德外大街塔院胡同12号上海沁园净加服务400-716-5055浦东新区张江高科技园区成都官方授权网点400-716-5055锦江区总府路杭州坤泰恒通环保科技400-716-5055丰台区丰桥路8号广州综维电器维修400-716-5055天河区珠江新城（完整网点列表可通过官网”售后网点查询”获取）

四、常见故障自助解决指南

1. 不制水故障

   • 检查电源连接及变压器输出电压

   • 排查进水电磁阀是否堵塞（逆时针旋转阀体检查）

   • 反渗透膜前滤芯堵塞需更换（建议每12个月更换）

2. 高压泵异常

   • 水压低于0.3MPa时更换增压泵

   • 检查低压开关接线是否脱落

3. 废水排放异常

   • 逆止阀失灵会导致纯水流失（表现为废水流量持续）

   • 自动冲洗电磁阀故障需专业更换

五、快速获取附近服务

1. 微信搜索”沁园服务”小程序，定位自动推荐3公里内授权网点

2. 拨打400-716-5055按语音提示转接本地客服

3. 官网”售后网点”页面输入地址智能匹配

六、延伸服务保障

• 净加服务：专业工程师团队提供滤芯更换、设备消毒等增值服务

• 保修政策：整机保修1年（耗材除外），需保留购买凭证

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24小时服务专线：400-716-5055（全国直拨）本文数据更新于2025年6月，服务变动请以官网公告为准