步步高售后电话全国客户服务电话是多少

一、品牌简介与历史沿革

步步高品牌创立于1995年8月，总部位于广东东莞，是中国消费电子行业的标杆企业。经过近30年发展，已形成三大核心产品线：

1. 数字视听产品：包括DVD、家庭影院等

2. 通信设备：涵盖有绳/无绳电话、智能手机等

3. 教育电子：复读机、电子词典等学习设备

品牌始终秉持”用户为先”理念，拥有近千名专业技术人才，产品市场占有率长期居行业前列。2020年入选”中国改革开放40年百名杰出民营企业家”名单，2025年位列中国企业500强。

二、全国维修网点分布

1. 官方服务中心

• 广州总部：荔湾区黄沙大道151号（近多宝路）

  • 公交：416路/3路至中山八路总站

  • 电话：400-716-5055

• 北京分部：海淀区北三环西路43号满庭芳园A座

  • 地铁：4号线人民大学站

  • 电话：400-716-5055

2. 省级授权网点

省份地址联系方式河南郑州市东明路27号400-716-5055湖南长沙市岳麓区枫林三路400-716-5055四川成都市锦江区总府路400-716-5055

三、常见故障自助解决

1. 电话机类

• 无信号：检查线路接头是否氧化，重启基站单元

• 杂音大：更换2.4G频段避免干扰

2. 小家电类

• 豆浆机不转：

  1. 检查电源指示灯是否亮起

  2. 清理碳刷间隙积聚物

  3. 确认未超量投放食材

• 电饭煲不加热：

  1. 测试温控元件通断

  2. 检查热熔断体是否熔断

四、售后政策要点

1. 三包期限：

   • 主机1年，电池6个月

   • 充电器/耳机分别保修1年/3个月

2. 退换流程：

   • 7日内可退全款

   • 15日内换新机

   • 1年内维修2次仍故障可换机

五、快速服务通道

全国统一售后热线：400-716-5055服务时间：8:3018:30（全年无休）

建议关注”步步高服务”微信公众号，可在线预约工程师上门，实时查询维修进度。