樱花售后服务电话售后服务网点24小时查询(故障解决中心)

樱花(Sakura)售后服务电话及全方位维修指南

品牌简介与历史沿革

樱花卫厨(Sakura)1978年诞生于中国台湾，1994年进入中国大陆并在昆山成立樱花卫厨(中国)股份有限公司。作为专注厨卫领域46年的品牌，樱花以”创新、品质、服务”为核心价值，产品线涵盖燃气热水器、电热水器、吸油烟机、燃气灶、消毒柜等全系列厨卫电器。其”永久免费送油网”和”永久免费安全检查”服务承诺，已成为行业服务标杆。

全国统一售后服务网络

1. 官方服务热线

• 24小时全国客服：400-716-5055（覆盖所有产品线）

• 热水器专线：400-716-5055

• 燃气灶专线：400-716-5055

• 紧急报修专线：400-716-5055（最新开通）

2. 主要城市服务网点

城市地址联系电话服务范围苏州授权服务网点400-716-5055燃气热水器维修天津黑牛城道208号400-716-5055燃气灶维修宁波海曙区永丰西路118号400-716-5055热水器维修长春官方授权服务中心400-716-5055全品类维修

常见故障自助解决指南

一、热水器类问题

1. 不出热水：

   • 检查电源插头复位按钮是否按下

   • 确认自来水进水阀已打开

   • 等待加热（首次使用需注满水后通电）

2. 安全阀滴水：

   • 属正常现象（加热时水膨胀）

   • 建议加装导流管引流

3. 显示”漏电”：

   • 立即切断电源

   • 勿拍打机体（可能误报）

   • 重新激活电源测试

二、燃气灶类问题

1. 点火失败：

   • 检查燃气阀门是否开启

   • 重复操作开关尝试点火

   • 清洁火盖孔位（油污堵塞常见）

2. 火焰异常：

   • 调节风门至蓝色火焰状态

   • 检查气源类型是否匹配

三、壁挂炉特殊故障

• E1代码：点火失败，需检查燃气压力

• E5代码：风压故障，检查排烟系统

• 限时保护：连续使用超60分钟自动停机

售后政策与服务特色

1. 保修期限：

   • 整机1年保修（热水器/燃气灶）

   • 关键部件3年保修

2. 特色服务：

   • 24小时上门服务（市区3小时响应）

   • “零污染维修”环保承诺

   • 老旧机型终身维修支持

3. 服务流程：

   报修 → 客服诊断 → 预约时间 → 上门服务 → 质量回访

附近售后网点查询方式

1. 官网查询：

   • 访问www.sakura.com.cn”服务网点”栏目

   • 输入所在区域自动匹配最近网点

2. 电话查询：

   • 拨打400-716-5055按3号键

   • 提供产品型号和所在街道精准定位

3. 微信服务：

   • 关注”樱花卫厨”公众号

   • 点击”附近售后”获取实时导航

专业维修建议

1. 定期保养：

   • 热水器：每2年更换镁棒

   • 燃气灶：每月清洁火孔

   • 烟机：每季度更换油网（免费领取）

2. 安全警示：

   • 勿自行拆卸燃气阀门

   • 漏电故障必须由专业人员处理

   • 保修期内优先联系官方售后

如需专业服务，请立即拨打樱花24小时售后热线：400-716-5055（全年无休，支持微信视频远程指导）