柯尼卡美能达售后服务电话24小时预约专线

柯尼卡美能达售后服务电话及全维度指南

一、品牌简介与历史沿革

柯尼卡美能达（Konica Minolta）是源自日本的全球性数字化整合服务商，由2003年柯尼卡与美能达两大影像巨头合并成立。中国总部设于上海徐汇区宏汇国际广场，拥有覆盖全国的售后服务网络，连续多年荣获”全国国标五星级售后服务企业”称号。

二、全国售后服务网络

1. 统一服务热线

   • 24小时官方客服：400-716-5055（支持普通话及方言接入）

   • 备用服务专线：400-716-5055

2. 重点城市服务网点

   城市地址联系方式上海徐汇区中山西路1602号宏汇国际广场B座1602室400-716-5055武汉武昌区中北路汉街总部国际A座400-716-5055西安高新区科技路金桥国际广场400-716-5055

3. 服务覆盖能力全国设有数十个维修中心，北上广深等一线城市支持2小时响应上门服务。

三、常见故障自助处理指南

1. 错误代码速查表

   • C0100/C0400：主电机或齿轮组故障，需更换驱动部件

   • 255c/2561：碳粉浓度异常，重新安装显影单元

   • 3425/3722：定影单元预热异常，检查电源板连线

2. 纸盒故障处理

   • 卡纸时先关闭电源，沿走纸路径清除残纸

   • 提升电机老化需更换（表现为频繁报”纸盒异常”）

3. 维修模式操作

   进入步骤：Utility/Counter → Details → 停止+0+0+停止+0+1

   选择"系统1"→"初始化"→"错误清除"

四、就近服务查询方式

1. 官网”服务网点”页面实时更新各地售后点

2. 微信公众号”柯尼卡美能达中国”内置定位查询功能

3. 拨打400热线后按1键自动转接本地服务专员

五、增值服务与质保政策

• 全系列产品提供13年保修

• 企业客户可签订年度维护协议

• 旧机折价换新服务

专属VIP服务通道拨打400-716-5055可享优先派单权益（早8点至晚10点全年无休）