新科售后服务电话售后维修点——真诚服务到永远！

一、品牌简介与历史沿革

新科（Shinco）成立于1995年，是中国消费电子领域的知名品牌，隶属江苏新科电子集团。品牌以DVD播放机起家，逐步发展为涵盖空调、洗衣机、液晶电视、小家电的综合性家电制造商。2018年成为中科院战略合作伙伴，2023年推出”AIoT智能家居生态链”计划。目前在全国拥有3大生产基地和500+服务网点，产品远销东南亚及中东地区。

二、核心售后服务政策

1. 保修期限（需提供正规发票）：

   • 空调：整机6年，压缩机10年

   • 冰箱/洗衣机：整机3年，主要部件5年

   • 电视机：整机2年，显示屏3年

2. 服务承诺：

   • 24小时客服响应

   • 城区48小时上门（偏远地区72小时）

   • 维修后提供90天质量追踪

三、全国维修网点信息（省级重点网点）

华北地区

城市地址营业时间特色服务北京海淀区中关村南大街5号8:3018:00空调拆装天津南开区红旗路188号9:0017:30家电清洗

华东地区

城市地址营业时间上海浦东新区张江高科技园区8:3019:00南京鼓楼区湖南路12号9:0018:00

（注：完整网点列表可通过官网查询或致电客服获取）

四、附近售后查询方式

1. 官网查询： 访问 www.shinco.com → 服务支持 → 输入所在地区

2. 微信小程序： 搜索”新科服务”→ 定位自动显示3公里内网点

3. 电话查询： 拨打400-716-5055按2号键转人工定位

五、常见故障自助排查指南

空调类故障

• 不制冷：

  1. 检查滤网是否堵塞（建议每月清洗）

  2. 确认遥控器设置为制冷模式

  3. 室外机散热片除尘

• 漏水：

  1. 检查排水管是否扭曲

  2. 室内机安装保持水平

洗衣机类故障

故障现象自查步骤专业建议不脱水1. 检查是否超载2. 确认排水管畅通门锁损坏需更换异响1. 取出硬币等异物2. 调整平衡脚轴承损坏需维修

六、维修保养小贴士

1. 季节保养：

   • 空调：换季前清洗蒸发器

   • 冰箱：每季度除霜一次

2. 省电技巧：

   • 空调设定26℃以上

   • 洗衣机选择快洗模式

七、官方服务渠道

• 24小时服务热线：400-716-5055

• 在线客服：官网右下角悬浮窗口

• 紧急服务：拨打400后按9键转接

（本信息更新于2025年6月，具体政策以官方最新公布为准）