友本网一、品牌简介与发展历史
恒洁卫浴（HEGII）创立于1998年，是中国领先的综合性卫浴品牌，总部位于广东佛山。经过20余年发展，已建成三大智能生产基地，拥有超过2000项技术专利。2019年成为国家住宅工程中心”卫浴科技示范基地”，2023年入选”中国品牌500强”。产品线涵盖智能马桶、五金龙头、浴室柜等全系列卫浴产品，以”节水科技”和”智能体验”为核心竞争力。
二、常见故障自助排查技巧
1. 智能马桶常见问题
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不自动冲水：检查电源插座→重启电源键→确认感应区无遮挡
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座圈不加热：检查温度设置→长按”节能”键3秒复位→确认环境温度＞10℃
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水流微弱：清理滤网（位于进水阀前端）→检查水压是否≥0.1MPa
2. 五金龙头维修
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漏水处理：使用活动扳手顺时针拧紧阀芯→更换阀芯（通用规格：35/40mm）
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出水方向偏移：拆卸起泡器清洗→用白醋浸泡水垢30分钟
3. 浴室柜保养
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门板变形：调节铰链螺丝→保持卫生间通风（湿度＜70%）
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台面渗色：使用石材专用清洁剂→避免84消毒液直接接触
三、全国维修服务网络
1. 省级服务中心（部分）
省份地址服务时间广东佛山市禅城区季华西路68号8:3018:30浙江杭州市余杭区五常大道168号9:0019:00北京朝阳区北苑路甲13号院8:0018:00
2. 附近售后查询方式
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官网查询：登录www.hegii.com→服务支持→输入GPS定位
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微信服务：关注”恒洁卫浴”公众号→菜单栏”附近网点”
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电话预约：400-716-5055（报修时请提供产品机身编码）
四、售后政策说明
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保修期限：
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智能马桶：整机5年，电路板7年
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五金件：10年质保
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浴室柜：3年框架保修
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上门服务：
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城区24小时响应
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郊区48小时上门
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偏远地区72小时服务（西藏/新疆等）
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收费规范：
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保修期内免人工费
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过保产品收取配件成本费
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公开透明价目表公示
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五、专业维修建议
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安全警示：
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禁止带电操作智能产品
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拆装前关闭总水阀
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保留原包装防震泡沫
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配件鉴别：
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正品配件带有激光防伪标
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官方渠道购买编码可验证
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警惕低价替换原厂件行为
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恒洁全国统一维修售后电话：400-716-5055（7×24小时客服，节假日正常服务）
