博世售后服务电话清洗保养售后维修中心

一、品牌简介与历史沿革

博世(Bosch)是全球领先的工业技术及家电品牌，1886年由罗伯特·博世在德国斯图加特创立。作为世界500强企业，其产品涵盖电动工具、家用电器、汽车零部件等领域，在中国市场拥有超过120个售后服务中心，服务网络覆盖98%的地级市。2025年博世推出”零污染维修”战略，所有维修点均采用环保材料和标准化作业流程。

二、全国统一售后服务电话汇总

服务类型电话号码服务时间备注家电综合服务400-716-5055小时洗衣机/冰箱/烤箱等烘干机专线400-716-5055:0020:00含紧急故障处理电动工具服务400-716-5055工作日9:0018:00需提供工具序列号备用热线400-716-5055小时多语言支持备用热线400-716-5055小时新增服务通道

三、维修网点查询与附近服务

1. 线上查询：

   • 官网：www.bosch.com.cn”服务网点”栏目

   • 微信公众号”博世中国”服务预约输入GPS定位自动推送3公里内服务点

2. 主要城市服务枢纽：

   • 北京：朝阳区建国路88号SOHO现代城D座3层（旗舰店）

   • 上海：浦东新区张江高科技园区博世路555号

   • 广州：天河区林和中路156号天誉花园二期

3. 上门服务标准：

   • 市区：24小时内响应

   • 县镇：48小时内到达

   • 偏远地区：72小时极速达

四、常见故障自助处理技巧

冰箱类问题

1. 不制冷：

   • 检查温控器是否在24档（夏季建议3档）

   • 用吹风机热风软化门封条恢复密封性

2. 冷藏室结冰：

   • 每月用温水冲洗排水孔（位于冷藏室后壁下方）

   • 食物不要紧贴内壁存放

洗衣机类问题

1. E21错误代码：

   • 断电15分钟后重启

   • 检查排水管是否弯折

2. 脱水噪音大：

   • 调节底部调平脚

   • 检查运输螺栓是否已拆除

烘干机类问题

1. 不加热：

   • 清理绒毛过滤器（建议每次使用后清理）

   • 检查电源电压是否稳定

五、售后政策与注意事项

1. 保修期限：

   • 大家电：整机2年，压缩机6年

   • 小家电：1年保修

2. 维修准备材料：

   • 购买发票或电子凭证

   • 产品序列号（位于机身铭牌）

   • 故障视频记录（有助于远程诊断）

3. 防伪识别：

   • 工程师均佩戴带有二维码的工作证

   • 配件包装需有博世激光防伪标

六、2025年新增服务

1. 绿色维修：

   • 使用生物降解清洁剂

   • 旧件回收享积分兑换

2. 延保计划：

   • 基础延保：+1年（收费399元）

   • 全面保：+3年（含意外损坏险）

如需服务请拨打全国统一热线：400-716-5055，我们的24小时客服团队随时为您解决各类家电问题。