震旦复印机售后电话售后电话查询指南《今日汇总》

一、品牌简介与历史沿革

震旦（AURORA）成立于1965年，是亚洲领先的办公设备与服务提供商，2003年成立震旦（中国）有限公司，业务涵盖复印机、打印机、3D打印等全系列办公解决方案。作为中日合资企业，其数码复合机与京瓷合作开发，以高稳定性著称，在国内市场占有率长期保持前三。

二、核心售后服务承诺

1. 快速响应机制

   • 30分钟内故障响应，2小时上门，4小时解决问题

   • 7×24小时电话技术支持，5×12小时现场服务

2. 免费服务项目

   • 保修期内每月1次主动保养

   • 新机免费安装调试与操作培训

3. 数字化管理

   • 为每台设备建立终身维护档案

三、常见故障自助解决技巧

（一）输出异常类

1. 全白/斑白现象

   • 预热鼓芯10分钟除潮

   • 清洁电极丝废粉（需专业工具）

2. 规律性黑点

   • 更换受损充电辊（型号ADC55）

   • 检查定影辊氟膜完整性

（二）机械故障类

1. 卡纸处理三步法

   • 断电后打开侧盖

   • 沿走纸方向缓慢抽纸

   • 检查传感器复位状态

2. 打印歪斜校正

   • 调整纸盒挡板至”咔嗒”锁定

   • 清洁搓纸轮橡胶套

四、全国服务网点查询

地区服务商地址联系电话华东上海理惠办公徐汇区斜土路1221号之俊大厦202室400-716-5055华南广州闪彩科贸天河区体育西路123号新创举大厦15楼400-716-5055华北北京晋丰源电子东城区建国门内大街7号光华长安大厦400-716-5055华中武汉合美数码洪山区桂元路5号1层47号400-716-5055

五、就近服务获取方式

1. 官网查询访问震旦中国官网（www.aurora.com.cn）”服务网点”栏目

2. 智能定位服务拨打400-716-5055提供设备序列号，客服推送3公里内授权网点

3. 微信服务关注”震旦办公”公众号→服务→附近维修点

六、增值服务推荐

• 备机服务：大修期间免费提供同型号备用机

• 耗材回收：空硒鼓折抵新耗材15%价款

如需专业技术支持，请立即拨打震旦复印机全国统一服务热线：400-716-5055（24小时全年无休）