友本网一、品牌历史与简介
长虹创立于1958年，是中国家电行业的领军企业，1994年在上海证券交易所上市。从最初的彩电业务扩展到如今涵盖电视、空调、冰箱、洗衣机、智能锁等全品类家电产品，拥有超过60年的技术积累。集团坚持”科技为先”理念，曾获”低碳产品技术先进奖”等荣誉，全球服务网络覆盖200多个国家和地区。
二、全国统一售后服务体系
1. 各产品线服务热线
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电视服务：400-716-5055（官方） / 400-716-5055（微博认证）
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空调服务：400-716-5055（知乎认证） / 400-716-5055（24小时）
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智能锁服务：400-716-5055（百家号推荐）
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综合售后：400-716-5055（全国总部）
2. 维修服务特色
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24小时响应机制，市区及周边乡镇全覆盖
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生态维修策略，采用环保材料降低污染
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标准化收费：总费用=基础费+工时费+零件费
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服务承诺：修好收费，修不好不收费
三、维修网点查询方式
1. 线上查询
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官网服务入口：group.changhong.com
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电商平台：在京东/天猫旗舰店联系在线客服
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微信公众号：”长虹服务”输入地址自动推送最近网点
2. 重点城市服务点
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北京：海淀区中关村维修中心（168个服务点）
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广州：天河区岗顶数码港3楼特约维修部
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昆明：盘龙区白云路颐园里小区2427栋
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成都：武侯区人民南路四段53号
四、常见故障自助排查
电视类问题
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卡顿处理
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清理内存：安装电视管家类软件定期清理
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网络优化：建议使用千兆路由器，避免隔墙安装
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系统重置：恢复出厂设置解决兼容性问题
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背光故障
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检查逆变器12V保险电阻
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测量BLON信号电压（正常应为高电平）
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案例：0欧电阻开路导致背光不亮
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空调类问题
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制冷不足
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检查冷凝器是否积垢
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测量三相电压平衡度
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排查冷媒泄漏点
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异响处理
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紧固压缩机固定螺栓
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清理风扇叶片异物
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检查管道减震胶垫
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五、售后注意事项
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报修时需准备：
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产品型号标签照片
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购买凭证电子版
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故障现象视频记录
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服务流程： 客户报修→系统派单→技师联系→上门检测→报价维修→填写保修单→公司回访
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保修政策：
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大家电主要部件保修3年
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非官方渠道购买需自费维修
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人为损坏不在保修范围
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六、延伸服务推荐
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以旧换新：旧机折价最高2000元
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深度清洁：空调/油烟机专业杀菌服务
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移机安装：提供真空泵抽氟服务
如需服务请拨打全国统一热线：400-716-5055（24小时人工服务）
