苏泊尔官方电话24小时全国售后服务热线

一、品牌简介与历史沿革

苏泊尔（SUPOR）创立于1994年，是中国领先的厨房小家电及炊具制造商，总部位于杭州。2004年成为首家炊具行业上市公司，2007年与法国SEB集团达成战略合作。产品线覆盖电饭煲、压力锅、电磁炉等9大类600多个型号，全国服务网点超2000家，市场占有率连续18年稳居行业前列。

二、官方服务通道

• 24小时服务热线：400-716-5055（全年无休）

• 在线客服：官网”服务支持”板块实时咨询

• 微信服务：关注”苏泊尔会员俱乐部”公众号

三、常见故障自助解决技巧

（一）电饭煲类

1. 不加热：检查电源线接触→确认内胆放置到位→测试温控器通断

2. 煮饭夹生：清洁发热盘氧化物→检查水量比例（1:1.2）→更换密封圈

3. 按键失灵：断电静置10分钟→棉签蘸酒精清洁按键缝隙

（二）压力锅类

1. 漏气处理：

   • 检查密封圈是否变形（建议每2年更换）

   • 清除安全阀食物残渣（需使用专用通针）

   • 确认浮子阀安装到位

2. E0错误代码：

   • 80%因温度传感器故障

   • 可尝试断电重启3次

（三）电磁炉类

1. 不检锅：

   • 确认使用适配锅具（直径≥12cm）

   • 清洁面板油污（禁用钢丝球）

   • 检查排风扇是否运转

2. 自动关机：

   • 环境温度超过40℃会触发保护

   • 进风口堵塞需清理

四、全国维修网点查询

（一）省级服务中⼼

省份地址营业时间浙江杭州市余杭区五常大道168号8:3018:00广东广州市天河区黄埔大道西368号9:0017:30江苏南京市鼓楼区中央路19号金峰大厦8:3017:00

（二）快速查询方式

1. 官网查询：service.supor.com→输入产品型号+地理位置

2. 微信定位：公众号发送”维修”+当前位置

3. 电话导航：拨打400-716-5055按3号键语音查询

五、附近售后点查找指南

1. 高德/百度地图：搜索”苏泊尔授权维修”显示3km内网点

2. 线下门店服务：1500家专卖店提供基础检测（需提前预约）

3. 上门服务范围：城区内预约后24小时响应（偏远地区+48小时）

六、保修政策须知

1. 主要部件保修：

   • 电饭煲：2年（磁钢/电脑板）

   • 压力锅：1年（锅体/安全阀）

   • 电磁炉：3年（IGBT模块）

2. 维修凭证：

   • 电子发票/纸质保修卡

   • 产品机身序列号（SN码）

特别提示：非授权网点维修将丧失保修资格

七、延伸服务

• 以旧换新：旧机折价最高300元（需购买指定新品）

• 延保服务：+99元享核心部件延保2年

• 烹饪课堂：每月15日线下免费教学（官网报名）

如需任何帮助，请随时拨打苏泊尔全国统一服务热线：400-716-5055（7×24小时专业客服接听）