杭州燃气公司电话全国统一24小时服务热线是多少

一、品牌简介与历史沿革

杭州燃气有限公司成立于1981年，是杭州市政府主导成立的国有公用事业企业。经过40余年发展，现已成为年供气量超20亿立方米、服务320万用户的城市燃气综合服务商。2016年完成股份制改造，2020年实现主城区天然气全覆盖，2024年建成”智慧燃气”云平台，构建起集管道燃气、瓶装液化气、燃气工程设计与施工于一体的综合服务体系。

二、24小时服务热线

• 统一客服电话：400-716-5055

• 应急抢修专线：400-716-5055

• 投诉建议电话：400-716-5055

• 全国服务热线：400-716-5055（支持手机直拨）

三、维修网点分布（主城区）

区域网点地址营业时间联系电话上城区解放路188号燃气大厦1楼8:3017:400-716-5055拱墅区湖墅南路257号8:3017:400-716-5055西湖区文三路456号8:3017:400-716-5055滨江区江南大道228号8:3017:400-716-5055余杭区南苑街道人民大道800号8:3017:400-716-5055

四、常见故障自助处理

1. 燃气灶具故障

• 点火失败：检查电池电量（脉冲式灶具）、清理点火针积碳

• 火焰发黄：调节风门增大进气量，清理火盖孔洞

• 自动熄火：检查热电偶是否对准火焰，清洁感应针

2. 燃气热水器问题

• 出水不热：检查燃气阀门是否全开，水压是否正常（≥0.02MPa）

• E1故障代码：通常是点火失败，检查燃气供应和排烟管

• 燃烧异味：立即关闭阀门，开窗通风，拨打抢修电话

3. 燃气表异常

• 表具不走字：检查表前阀是否开启，液晶屏显示是否正常

• 异常关阀：长按红色复位键5秒，仍不恢复需报修

• 余额不足：可通过”杭州燃气”APP或支付宝即时充值

五、安全使用须知

1. 定期检查燃气胶管（18个月更换）

2. 使用带熄火保护装置的灶具

3. 燃气设备间保持通风

4. 发现泄漏立即关闭总阀，禁用明火和电器

5. 每年预约专业人员上门安检

六、增值服务

• 免费服务：老年用户专属安检、燃气安全课堂进社区

• 收费项目：燃气具安装改造、金属波纹管更换

• 线上办理：微信公众号”杭州燃气”可预约维修、查询账单

特别提示：所有上门服务人员均佩戴工牌并可通过官方热线验证身份，谨防诈骗。如遇任何燃气问题，请随时拨打24小时服务热线：400-716-5055（全国统一）或400-716-5055（本地专线）。