周三发布的一项研究显示，大多数欧洲中小企业在业务运营中优先选择部署人工智能系统，而非基础数字工具；与此同时，规模更大的企业正大力投资核心数字系统，欧洲中小企业在这一领域正逐渐落后。

　　为何这一现象值得关注？

　　大型企业在稳步采用人工智能软件并扩大相关投资规模，而欧洲中小企业往往缺乏相关专业技术与数字基础设施。

　　目前，企业普遍借助人工智能实现全业务流程的任务自动化与成本削减，这一趋势已导致裁员潮出现，整个行业格局正因此发生重大变化。

　　法国金融科技公司 Qonto 开展的这项调查发现，46% 的欧洲中小企业日常使用 ChatGPT 等人工智能工具，但其中仅有少数企业部署了数字会计、视频会议、数据分析或数字文档管理等基础数字工具。

　　Qonto 表示，这种 “重 AI、轻基础数字工具” 的失衡状态形成了一个显著矛盾，可能对欧洲经济支柱（中小企业）的未来发展构成威胁。

　　关键数据

　　该报告由 Qonto 与研究公司 Appinio 联合完成，调研对象为法国、德国、意大利和西班牙四国的 1600 名企业高层决策者。

　　报告显示，五分之二的欧洲企业表示尚未为数字化转型做好准备，这一比例对应的企业数量约为 1000 万家。

　　各国情况存在明显差异：德国有 76% 的企业认为自身已为数字化转型做好充分准备；而在法国，近半数企业表示应对数字化转型的设备与能力不足。

　　核心引言

　　Qonto 首席执行官亚历山大・普罗特（Alexandre Prot）表示：“尽管人工智能带来了令人振奋的机遇，但我们认为，欧洲企业必须先搭建坚实的数字基础，唯有如此，才能支撑其长期增长与创新目标的实现。”

　　未来方向

　　调查表明，通过针对性干预措施或可缩小欧洲企业的数字化差距。

　　具体而言，降低德国企业的监管负担、解决西班牙企业的技能短缺问题、克服法国企业对数字化的文化抵触情绪，有望提升欧洲中小企业的竞争力 —— 毕竟其竞争对手正越来越多地借助人工智能削减成本、优化运营流程，且这些对手本身已具备更完善的数字基础。