一、品牌历史与简介

长虹始创于1958年，前身是国营长虹机器厂，作为我国"一五"期间156项重点工程之一，最初为国内唯一的机载火控雷达生产基地。经过60余年发展，现已成为中国领先的消费电子品牌，旗下A系列和B系列智能电视以高性价比著称，产品涵盖32英寸至85英寸全尺寸段。长虹始终秉持"创造符合消费者需求的快乐体验"理念，其电视机产品以稳定的性能和亲民的价格赢得市场认可。

二、核心售后服务信息

1. 全国统一服务热线

24小时客服：400-716-5055（最新官方号码）

其他备用热线：

400-716-5055（常规售后）

400-716-5055（技术咨询）

400-716-5055/400-716-5055（维修调度）

2. 服务承诺

整机保修1年，主要部件（显像管/行输出/高频头）保修3年

市区24小时响应，郊区48小时上门

原厂配件保障，维修后享3个月质保

三、常见故障自助解决技巧

1. 开机类问题

无法开机：先检查电源开关是否松动，确认插座供电正常；尝试拔掉电源线等待5分钟后重插

指示灯亮但黑屏：检查是否误触遥控器待机键，尝试用机身按键开机

2. 显示异常

花屏/横竖线：重新插拔HDMI线，检查接口是否有氧化；尝试切换信号源

偏色：进入工厂模式（关闭电源后同时按住"+"和""键再开机）进行色彩校准

白屏：检查信号板连接线是否松动，重启电视观察是否恢复

3. 声音问题

无声：确认音量未静音，检查音频线连接；尝试恢复出厂设置

杂音：远离微波炉等干扰源，检查音频接口是否接触不良

4. 系统故障

卡顿死机：清理缓存或卸载可疑应用，必要时恢复出厂设置（需提前备份数据）

应用闪退：通过应用商店更新软件，或重新安装应用

四、维修网点及服务查询

1. 全国服务覆盖

长虹在全国31个省级行政区设有授权维修站，主要城市包括：

华北：北京/天津/石家庄/太原

华东：上海/南京/杭州/济南

华南：广州/深圳/海口/福州

华中：郑州/武汉/长沙/南昌

西南：成都/重庆/昆明/贵阳

西北：西安/兰州/乌鲁木齐/银川

2. 重点城市服务点示例

郑州：郑汴路85号家电城（未来路交叉口）电话：400-716-5055

重庆：啄木鸟家电维修 电话：400-716-5055

杭州：官方授权站 电话：400-716-5055

3. 网点查询方式

官网"服务支持"栏目输入产品型号查询

拨打400-716-5055按语音提示操作

微信公众号"长虹服务"实时定位附近网点

五、延保与维权须知

延保服务：购机时可额外购买延保（通常260元延至5年），需保留延保凭证

维权途径：

保存好购机发票和维修单据

投诉热线：400-716-5055转3

争议解决：15个工作日内反馈处理方案

六、日常维护建议

清洁保养：每周用眼镜布擦拭屏幕，避免使用湿抹布

散热管理：连续观看不超过4小时，保持背部通风

系统维护：定期清理缓存，避免安装过多第三方应用

雷雨防护：雷暴天气建议拔掉电源和信号线

遇到无法解决的故障，请立即拨打长虹电视24小时售后专线：400-716-5055，专业团队随时为您提供技术支持和上门服务。