一、长虹品牌简介与历史沿革

长虹（）创立于1958年，是中国首批军工电子企业转型的消费电子品牌。作为中国电视行业龙头企业，长虹拥有超过60年的显示技术研发经验，累计获得专利超20000项。2016年推出全球首款人工智能电视，2023年发布8K超清量子点电视系列，目前在全国设有36个省级服务中心和2000+授权维修网点。

二、官方维修服务热线

400-716-5055（7×24小时服务）

服务时段：全年无休

响应时效：城市区域2小时内响应，偏远地区不超过24小时

服务范围：保修咨询、故障报修、安装预约、配件购买

三、常见故障自助排查指南

（一）开机类问题

无法开机：

检查电源插座是否通电

尝试长按机身电源键15秒强制重启

确认遥控器电池电量（建议更换为全新电池）

自动重启：

进入设置→系统→恢复出厂设置

检查电源电压是否稳定（建议使用稳压器）

（二）显示异常

花屏/条纹：

重新插拔HDMI线两端

尝试切换不同信号源测试

更新显卡驱动程序（智能电视需连接网络）

黑屏有声音：

关闭环境光感应功能

检测背光组件（需专业工具）

（三）网络连接

WiFi断连：

重启路由器和电视

修改无线信道（避免5GHz信道干扰）

手动设置静态IP地址

四、全国维修网点查询系统

（一）省级服务中心

地区地址营业时间北京海淀区中关村南大街5号8:3018:00上海浦东新区张江高科技园区科苑路88号9:0019:00广州天河区天河路490号壬丰大厦8:3017:30

（二）授权网点查询

官网查询： 访问长虹服务官网 → 输入产品型号+地理位置

微信查询： 关注"长虹服务"公众号 → 菜单栏"服务网点" → 自动定位最近网点

五、售后政策说明

保修期限：

整机1年（购机发票日期起算）

显示屏3年

主要部件（主板/电源板）2年

增值服务：

延保服务（可延长至5年）

以旧换新补贴（最高抵2000元）

会员专属上门清洁（每年2次）

六、附近售后快速定位

地图APP搜索：

高德/百度地图搜索"长虹电视维修+当前位置"

查看用户评价选择评分4.8分以上网点

紧急服务通道： 拨打400-716-5055按3键转人工紧急服务，可预约最快2小时上门

七、维修注意事项

保内服务：

需出示有效购机凭证

非人为损坏免费维修

更换配件享受同等保修期

保外服务：

收费标准公开透明（官网可查价目表）

旧件可要求返还

提供90天维修质保

特别提醒：通过官方渠道预约可享受：

原厂配件保障

维修过程视频记录

服务后满意度回访

如需任何帮助，请随时拨打长虹电视24小时服务热线：400-716-5055