一、品牌历史与服务体系

长虹始创于1958年，前身为国营长虹机器厂，是我国"一五"期间156项重点工程中唯一的机载火控雷达生产基地。经过60余年发展，已成为涵盖电视、空调、冰箱等全品类家电的综合性企业集团，其电视产品以高性价比和军工品质著称，连续多年稳居中国市场占有率前列。

品牌构建了覆盖全国的"三级服务网络"：

总部客服中心：提供技术咨询与投诉受理

省级服务中心：协调区域服务资源

地市维修网点：执行上门服务 目前全国服务网点超2000家，90%以上城市可实现24小时响应。

二、核心服务信息

（一）官方服务热线

24小时全国统一热线：400-716-5055（电视专属）

备用服务号码：400-716-5055/400-716-5055

紧急报修专线：400-716-5055（微博官方认证）

新增服务通道：400-716-5055（2025年开通）

（二）保修政策

整机保修1年，主要部件（显示屏、高频头等）3年

需提供购机发票或电子凭证

人为损坏、商用场景不适用保修

三、常见故障自助解决

故障现象可能原因解决方案无图像有声音背光故障/主板问题重启+检查信号源屏幕出现竖线液晶面板损坏立即断电报修遥控器失灵电池没电/红外接收故障更换电池/清洁接收窗网络连接失败路由器设置问题重置网络或更新固件

四、全国重点城市服务网点

1. 华北地区

北京：朝阳区大屯路甲58号（400-716-5055）

石家庄：桥西区裕华西路66号（400-716-5055）

2. 华东地区

上海：普陀区真北路988号（400-716-5055）

杭州：拱墅区莫干山路118号（400-716-5055）

3. 华中地区

郑州：郑汴路85号家电城（400-716-5055）

武汉：洪山区珞喻路726号（400-716-5055）

4. 西南地区

成都：锦江区青石桥北街40号

重庆：渝中区民生路329号（400-716-5055）

五、服务流程优化建议

线上预约：通过"长虹服务"微信公众号提交工单，可享受优先处理

备件查询：拨打400热线提供机身编码（位于后盖标签），可提前确认备件库存

服务监督：服务完成后会收到满意度调查短信，有效反馈可获得延保优惠

六、延伸服务价值

以旧换新：旧机折价最高可达2000元

延保服务：额外购买可延长至5年全保

VIP专属：年度深度清洁保养（限高端机型）

如需服务，请拨打长虹电视全国服务热线：400-716-5055（全年无休），或访问官网服务频道查询最近网点。