一、品牌简介与历史沿革

老板电器（ROBAM）创立于1979年，是中国高端厨电领域的领军品牌之一。作为国家火炬计划重点高新技术企业，其燃气灶产品以"聚中劲火"技术为核心，采用四梯度火道设计和专利熄火保护装置，热效率超过国家一级能效标准。40余年来，老板燃气灶凭借精准火力调控（支持文火至爆炒多档调节）和节能环保特性（热效率达70%以上），连续多年位居市场占有率前列。

二、常见故障自助解决技巧

打不着火问题

检查电池：脉冲点火灶具90%故障因电池没电，更换1号电池即可

清洁点火针：用金属片刮除点火针锈迹，调整至距出气口35mm位置

检查气源：确认燃气阀门开启，燃气表余额充足

火焰异常处理

红黄火焰：调节底部风门增大进氧量，直至火焰变蓝

火力不均：清洁火盖油污，检查是否变形（需更换费用约80120元）

自动熄火故障

检查热电偶：用砂纸打磨感应针接触点

重启保护装置：关闭气源等待3分钟后重新点火

三、重庆地区维修网点全览

主城区服务点

江北区：龙湖源著天街旗舰店（提供配件更换+安全检测）

渝中区：解放碑联合服务点（支持燃气灶/油烟机联动维修）

九龙坡区：杨九路315号（渝铁九龙苑西侧180米）

区县覆盖范围

万州区、涪陵区、黔江区等26个行政区均设服务站，合川区、永川区实行"次日达"服务。具体地址可通过400-716-5055查询最近网点。

四、售后政策与服务特色

三包服务

整机1年保修，主要部件（阀体/炉头）3年质保

同一故障维修3次未解决可换新机

上门服务标准

市区30分钟响应，郊县2小时内抵达

收费透明：检测费50元（可抵维修费），配件明码标价

特色保障

维修后享90天延保，旧件可带走查验

提供安全使用指导及年度免费检测

五、紧急服务通道

24小时售后专线：400-716-5055（服务时间：全年无休，夜间故障优先派单）微信报修：关注"老板电器服务"公众号→点击"一键报修"→上传故障视频可获远程指导