一、品牌简介与历史沿革

美的集团（Midea）创立于1968年，是中国领先的家电制造企业。洗衣机产品线始于1998年，凭借"小天鹅"品牌整合与自主研发技术，目前市场份额连续12年位居全国前三。2024年推出的AI智能投放系列获德国红点设计奖，全球累计销量突破8000万台。

二、全国统一售后服务热线

400-716-5055（24小时全年无休） 服务范围：安装调试/故障报修/配件购买/延保服务

三、常见故障自助排查指南

（一）基础问题处理

不启动：

检查电源插座（测试其他电器能否使用）

确认门锁指示灯状态（需完全关门）

重置方法：长按"启动/暂停"键10秒

不脱水：

排查步骤： ① 检查排水管是否弯折 ② 清理过滤器（位于右下方面板内） ③ 尝试单脱水模式测试

E4错误码：

表示水位传感器故障

应急方案：断电30分钟后重启

（二）深度维护技巧

每月清洁：

使用专用筒清洁剂空转洗涤

橡胶密封圈凹槽擦拭（预防霉变）

年度保养：

拆洗进水阀滤网

检查皮带磨损情况

四、全国维修网点查询

（一）省级服务中心

省份地址营业时间广东佛山市顺德区美的工业城东区12栋8:3018:00江苏无锡市新吴区长江南路18号8:3017:30四川成都市武侯区科华北路65号9:0018:00

（二）地级市服务网点（部分示例）

华东地区：

杭州：江干区下沙经济技术开发区6号大街

南京：鼓楼区中山北路45号

华北地区：

北京：海淀区中关村南大街甲8号

石家庄：长安区建设北大街228号

华南地区：

厦门：思明区湖滨南路258号

南宁：青秀区民族大道131号

五、附近售后点查询方式

官方渠道：

微信小程序："美的服务""网点查询"

官网入口：.midea.com

第三方平台：

高德地图搜索"美的售后"

美团服务版块预约

六、服务政策说明

保修期：整机1年，电机10年（需官网注册延保）

上门费标准：

保修期内：免费

过保机型：50100元（视距离）

配件价格公示：

电脑板：元

排水泵：元

温馨提示：拨打400-716-5055可获取最近服务网点GPS定位推送，工程师平均响应时间＜2小时（城区范围）。