一、科沃斯品牌简介

科沃斯（）成立于1998年，总部位于中国苏州，是全球领先的服务机器人品牌。主要产品包括扫地机器人（如T系列、N系列）、擦窗机器人（系列）、空气净化机器人等，产品覆盖全球80多个国家和地区。科沃斯以“让机器人服务全球家庭”为使命，多次获得德国iF设计奖、红点奖等国际权威认证。

二、科沃斯客服电话与售后联系方式

官方客服电话：400-716-5055（24小时服务）

在线客服：科沃斯官网（www..com）或官方APP

微信公众号：搜索“科沃斯机器人”获取在线支持

三、常见故障自助维修技巧

1. 扫地机器人不工作

可能原因：电量不足、尘盒未安装、轮子卡住

解决方法：

检查充电底座是否通电，重新放置机器人充电

清理尘盒并确保安装到位

检查轮子是否被毛发缠绕，手动清理

2. 机器人清洁效果差

可能原因：滚刷堵塞、滤网脏污、边刷损坏

解决方法：

取出滚刷清理缠绕的毛发

清洗或更换滤网（建议每3个月更换一次）

检查边刷是否变形，必要时更换

3. 机器人无法连接WiFi

可能原因：网络问题、APP设置错误

解决方法：

重启路由器，确保2.4GHz频段可用

重新绑定机器人，检查APP是否更新至最新版本

四、科沃斯全国维修网点信息（2025年最新）

科沃斯在全国设有超过500家授权维修点，覆盖主要城市。以下是部分重点城市网点：

1. 北京

朝阳区维修中心：朝阳区建国路88号SOHO现代城D座

海淀区服务点：海淀区中关村大街1号海龙大厦6层

2. 上海

浦东新区维修点：浦东新区张杨路588号百脑汇3楼

徐汇区售后中心：徐汇区漕溪北路339号百联徐汇商业广场

3. 广州

天河区维修站：天河区天河路490号颐高数码广场

越秀区服务点：越秀区中山五路219号中旅商业城

（其他城市维修点可通过官网或客服查询）

五、如何查找附近的科沃斯售后？

官网查询：访问科沃斯官网，点击“服务支持”“维修网点”，输入所在城市获取地址。

APP查询：打开科沃斯APP，进入“我的”“售后服务”查看附近网点。

电话咨询：拨打客服400-716-5055，提供所在区域获取最近维修点。

六、专业维修建议

保修政策：科沃斯提供1年整机保修（部分配件如电池保修6个月），需保留购买凭证。

非保修范围：人为损坏（如进水、摔坏）、未授权拆机维修等需自费。

延保服务：可通过官方渠道购买延长保修服务，最长延至3年。

如需进一步帮助，欢迎随时联系科沃斯官方客服！