一、品牌简介与历史

爱普生（EPSON）是全球领先的打印解决方案品牌，成立于1942年日本长野县，最初以生产机械手表起家。1975年推出全球首台微型数字打印机EP101，奠定了其在打印领域的地位。如今爱普生以喷墨打印机、激光打印机和商用大幅面打印机闻名，其微压电打印技术和打印头技术处于行业领先水平。在中国市场，爱普生已建立完善的销售与服务体系，全国覆盖率达98%。

二、常见故障维修技巧

1. 打印质量问题

条纹/缺色：执行喷嘴清洗（控制面板→维护→喷嘴检查）

模糊/重影：校准打印头，更换原装墨水

白纸输出：检查墨盒芯片接触，重启打印机

2. 硬件故障

卡纸处理：

断电后打开后盖

沿纸张方向缓慢抽出

检查进纸器有无异物

错误灯闪烁：

红灯双闪：墨盒问题

红灯单闪：纸张或盖子异常

3. 软件问题

驱动安装失败：

卸载旧版驱动

从官网下载最新驱动（.epson.com.cn）

以管理员身份安装

三、全国维修网点信息（2025年更新）

省份城市地址营业时间联系电话北京朝阳区建国路88号SOHO现代城C座9059:0018:上海徐汇区漕溪北路41号太平洋数码广场B区8:3017:广东广州市天河路490号壬丰大厦西塔8层9:0018:完整列表可通过官网"服务网点查询"获取

四、附近售后查询方法

官网查询：

访问爱普生中国官网

点击"服务支持"→"服务网点查询"

输入GPS定位或手动选择省市区

微信服务：

关注"爱普生用户服务"公众号

发送位置自动推送最近3个网点

电话查询： 拨打400-716-5055按语音提示操作

五、日常维护建议

每周维护：

清洁打印机外部灰尘

打印测试页检查喷嘴状态

长期不用：

每月至少开机一次

墨盒保存于密封袋中

耗材选择：

建议使用原装墨盒（型号对照表见官网）

第三方耗材可能导致保修失效

六、官方服务渠道

24小时客服热线：400-716-5055

在线客服：官网右下角"在线咨询"

紧急服务：提供付费上门服务（市区2小时响应）

提示：拨打客服电话时请准备机器序列号（位于机身背面标签）以便快速查询保修状态