品牌简介与历史沿革

樱花是源自日本的国际厨卫品牌，1978年在中国台湾创立生产基地，1994年正式进入中国大陆市场，成立樱花卫厨(中国)股份有限公司，总部位于江苏省昆山市青阳南路1号。作为专注厨卫电器40余年的专业品牌，樱花以"创想由心开始"为理念，产品涵盖燃气热水器、电热水器、吸油烟机、燃气灶等全系列厨卫电器。其燃气热水器凭借恒温技术、安全性能和终身免费安检服务，连续多年入选国内燃气热水器十大品牌。

全国统一售后服务网络

樱花燃气热水器实行全国联保服务，消费者可通过以下渠道获取售后支持：

24小时服务热线

官方客服：400-716-5055

维修专线：400-716-5055

新增服务号：400-716-5055（2025年新增）

主要城市服务网点

城市地址联系电话上海浦东新区康桥东路1365弄6号楼2层400-716-5055北京大兴区旧宫镇桂和园14号楼101号400-716-5055南京共青团路68号400-716-5055舟山定海兴舟大道529号400-716-5055广州天河区黄埔大道西服务点400-716-5055苏州工业园区服务点400-716-5055

线上服务入口

官网查询：www..com.cn"服务中心"栏目

微信公众号："樱花卫厨"在线报修

微博客服：@樱花官方微博

常见故障自助排查指南

1. 点火故障（代码E1/E2）

检查燃气阀门是否完全开启

清理点火针与火焰感应针积碳

更换电量不足的电池（机械式机型）

2. 水温异常

检查减压阀是否损坏（气流量不足）

调节水量控制螺钉（水压过高时）

清理热交换器内部积碳

3. 意外熄火

检查供气压力（液化气钢瓶需确认余量）

排查电磁阀和火焰探针线路

联系售后检测水流量传感器

4. 显示故障代码

EF：清理烟管堵塞或风机异物

E5：检查排烟系统密封性

E8：需专业人员进行抗风压调试

维修保养注意事项

安全第一出现燃气泄漏时立即关闭总阀，开窗通风，禁止操作电器开关

定期维护建议每2年由专业人员清洗热交换器，更换老化密封件

冬季防护环境温度低于0℃时需排空机器存水，防止冻裂

原厂服务优势

使用专用检测设备精准定位故障

提供维修后90天质量保证

全国统一收费标准公示

延伸服务与承诺

樱花提供"永久免费安全检查"服务，涵盖：

燃气管道气密性检测

燃烧工况调试

安全装置有效性验证

最新服务升级：2025年起新增"极速响应"服务，拨打400-716-5055可享城区2小时上门服务（早8点晚10点）^[新增服务号]^。

如需更多帮助，欢迎随时联系樱花全国服务热线：? 400-716-5055（24小时客服）? 400-716-5055（产品咨询）? 官方网站：www..com.cn