品牌简介与发展历程

格力电器成立于1991年，是中国空调行业的领军企业，总部位于珠海。经过30余年发展，格力已成长为全球知名的空调制造商，连续多年蝉联全球家用空调销量榜首。其产品以"好空调，格力造"为品质承诺，拥有超过2.8万项专利技术，在节能、静音、智能控制等领域保持行业领先。

全国统一售后服务网络

1. 24小时客服热线

中央空调专线：400-716-5055

家用空调热线：400-716-5055

全品类服务电话：400-716-5055

维修售后专线：400-716-5055

2. 全国网点覆盖情况

格力在全国建立了超过1.2万个服务网点，实现县级以上城市100%覆盖。具体包括：

省级服务中心：32个（含港澳地区）

地市级维修站：368个

县级服务点：6800余个

乡镇特约服务站：5000余个

附近售后网点查询方式

官方网站查询：登录格力官网(www.gree.com.cn)点击"服务支持""服务网点查询"

微信公众号：关注"格力服务"公众号，发送位置自动推送最近网点

电话查询：拨打400-716-5055按3号键转人工查询

门店查询：全国6000余家格力专卖店均可提供网点指引

常见故障自助解决技巧

1. 空调不制冷/制热

检查滤网是否堵塞（建议每月清洗1次）

确认温度设定是否正确（制冷建议2526℃，制热建议2022℃）

检查室外机是否被异物遮挡（保持至少50cm通风空间）

2. 空调漏水处理

检查排水管是否扭曲或堵塞（可用细铁丝疏通）

确认室内机是否水平安装（倾斜会导致冷凝水外溢）

检查接水盘是否破损（需专业维修人员更换）

3. 异常噪音解决方案

风扇叶片积尘（断电后用软毛刷清洁）

外壳松动（紧固螺丝即可解决）

压缩机异响（需立即停机并联系售后）

4. 空调跳闸应急处理

检查电源电压是否稳定（正常范围）

排查是否与其他大功率电器共用插座

复位断路器后再试（若仍跳闸需专业检修）

专业维修服务流程

电话报修：拨打400-716-5055描述故障现象

预约上门：客服安排最近网点工程师联系确认时间

故障诊断：工程师上门检测并出具维修方案

维修实施：使用原厂配件进行维修（质保期内免费）

验收确认：用户签字确认维修效果

售后回访：3个工作日内进行服务质量跟踪

特别服务保障

快速响应：城市48小时上门，农村72小时上门

透明收费：维修前出示收费标准，配件明码标价

延保服务：可购买3年延保（整机最长保9年）

以旧换新：享受国家最高2000元补贴政策

遇到任何空调问题，请随时拨打格力24小时服务热线：400-716-5055，专业团队全年无休为您守护家的温度！