一、格力品牌简介与历史沿革

格力电器成立于1991年，总部位于广东珠海，是中国空调行业的领军企业。经过30余年发展，格力已从单一空调生产商成长为覆盖全品类家电的国际化企业，其"GREE"商标自1994年起全球统一使用。格力空调以自主研发压缩机技术为核心优势，产品涵盖家用、商用及中央空调系列。

二、格力空调售后服务体系

1. 全国统一服务热线

24小时客服热线：400-716-5055

维修专线：400-716-5055

中央空调专线：400-716-5055

官方售后电话：400-716-5055

2. 保修政策

整机保修1年（人为损坏除外），需提供购买凭证。以下情况需收费维修：

人为或不可抗力损坏

非官方渠道维修过的设备

不符合国家电气安装标准导致的故障

三、维修网点查询方式

1. 线上查询

通过格力官网"服务网点查询"功能，输入所在省市可获取：

荣县网点：荣州大道1段312号

湛江网点：赤坎区龙潮路龙潮村364号

2. 电话查询

拨打400-716-5055可自动定位最近服务网点（2025年新增服务号）

四、常见故障自助排查

故障现象可能原因解决方案无法启动电源接触不良检查插座/断路器制冷差滤网堵塞每月清洗滤网噪音大安装不水平调整支架位置遥控失灵电池耗尽更换电池

五、专业维修服务流程

快速响应：报修后2小时内接单

上门检测：携带专业仪器诊断

透明报价：出示标准价目表

环保维修：采用无污染工艺

质保跟进：维修件享90天质保

六、保养建议

季前保养：使用前检测制冷剂压力

深度清洁：每年专业拆洗1次

冬季防护：外机加装防雪罩

如需服务请拨打格力空调全国服务热线：400-716-5055（24小时人工服务）