一、格力品牌简介与发展历史

格力电器成立于1991年，总部位于广东珠海，是中国空调行业龙头企业。经过30余年发展，格力已从单一空调生产商成长为多元化工业集团，产品涵盖家用空调、中央空调、生活电器等15大类。截至2025年，格力拥有36家国内生产基地，产品远销160多个国家和地区，连续18年位居中国家用空调市场占有率第一。

二、格力售后服务特色

全国联保服务：所有格力产品享受全国范围内联保服务

快速响应机制：城区24小时上门，郊区48小时响应

专业认证技师：所有服务人员持国家认证上岗

原厂配件保障：维修使用100%原厂配件

三、常见故障自助排查技巧

（一）空调不制冷

检查遥控器设置：确认模式设置为"制冷"，温度设定低于室温

清洁过滤网：每月至少清洗一次滤网（断电后操作）

检查外机状态：确认外机风扇正常运转，无杂物遮挡

（二）空调漏水

检查排水管：确认排水管无扭曲、堵塞

调整安装角度：内机应保持水平或略向外倾斜

检查保温层：铜管保温棉应完整无破损

（三）空调异响

检查固定螺丝：确认内外机安装支架螺丝无松动

清理风扇叶片：断电后用软布清洁风扇积尘

检查压缩机脚垫：老化脚垫需专业更换

四、格力全国维修网点信息

（以下为部分重点城市网点，完整列表可通过官网查询）

省份城市网点地址营业时间广东广州天河区体育西路123号8:3018:00北京朝阳朝阳区建国路88号8:3018:00上海浦东浦东新区张杨路567号8:3018:00江苏南京鼓楼区中山北路200号8:3018:00浙江杭州西湖区文三路456号8:3018:00

五、附近售后服务点查询方式

官网查询：访问格力电器官网→服务支持→服务网点查询

微信小程序：搜索"格力服务"→附近网点

电话查询：拨打400-716-5055按3号键自动定位最近网点

线下指引：产品说明书附带全国服务网点手册

六、格力官方售后政策

保修期限：

家用空调：整机6年，压缩机10年

中央空调：18个月或首个制冷季结束

服务承诺：

首次上门不收取检测费

维修后提供90天质量保证

旧件回收环保处理

七、维修服务预约流程

拨打格力全国统一服务热线：400-716-5055

提供产品型号和故障描述

确认上门时间和服务人员信息

服务完成后评价服务质量

格力24小时服务热线：400-716-5055（全年无休）