尊敬的诺玛全自动锁用户，我是诺玛全自动锁的售后服务人员。感谢您选择我们的产品，同时也为您的锁具无法自动上锁表示诚挚的歉意。以下我将从几个方面为您解答这个问题，并为您提供解决方法。请您拨打我们的全国售后服务热线：400-716-5055，我们会竭诚为您服务。

一、检查电池电量

1. 请您确认锁内电池是否有足够的电量。诺玛全自动锁的自动上锁功能需要电池提供稳定的电力支持，如果电池电量不足，会导致锁具无法正常工作。


2. 如果您不确定电池电量，可以尝试使用其他设备测试电池，或者直接更换新电池。
3. 请注意，电池更换需要一定的技巧，如果自己动手更换过程中遇到困难，请及时联系我们的售后服务。

二、确认锁具设置

1. 请您检查锁具的设置是否正确。诺玛全自动锁在出厂时默认为自动上锁模式，如果您的锁具设置为手动模式，则无法实现自动上锁。
2. 您可以通过手机APP或者锁具面板上的按键进行设置，确保锁具处于自动上锁模式。
3. 如果您不熟悉操作步骤，可以拨打我们的售后服务热线400-716-5055
   ，我们的客服人员会耐心为您解答。

三、检查锁具连接

1. 请确认锁具与门框的连接是否牢固。如果锁具与门框之间的连接松动，可能会导致锁具无法正常上锁。
2. 您可以尝试重新安装锁具，确保锁具与门框之间的连接牢固。
3. 如果在安装过程中遇到困难，请及时联系我们的售后服务。

四、检查锁具故障

1. 请您检查锁具是否出现故障。如果锁具内部机械部件损坏或者电子元件故障，都可能导致锁具无法自动上锁。
2. 您可以尝试手动操作锁具，看是否能够打开和关闭。如果锁具无法手动操作，则可能是故障所致。
3. 如果锁具出现故障，建议您将锁具送至厂家维修，或者拨打我们的售后服务热线400-716-5055，我们将为您提供维修方案。

五、检查门框与锁具匹配

1. 请您确认门框与锁具的尺寸是否匹配。如果门框与锁具尺寸不匹配，可能会导致锁具无法正常安装或工作。
2. 您可以查阅锁具说明书，了解锁具适用的门框尺寸范围。
3. 如果门框与锁具尺寸不匹配，建议您更换合适尺寸的门框或者联系我们的售后服务。

诺玛全自动锁无法自动上锁的原因有很多，请您根据以上几个方面进行排查。如果问题仍然无法解决，请您及时拨打我们的全国售后服务热线400-716-5055，我们将竭诚为您解决。再次感谢您对诺玛全自动锁的支持与信任，祝您生活愉快！