一、品牌简介与历史沿革
老板电器(ROBAM)创立于1979年,是中国高端厨电行业领导者,总部位于杭州。经过40余年发展,已形成吸油烟机、燃气灶、消毒柜、蒸烤箱、洗碗机等全品类厨电产品线。2010年在深交所上市(股票代码:002508),连续多年蝉联全球吸油烟机销量冠军,产品畅销全球60多个国家和地区。
二、全国维修服务网络
1. 官方售后服务政策
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整机保修期:13年(不同产品类别差异)
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主要部件保修:35年
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24小时服务响应:400-716-5055
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服务时间:全年无休 8:3020:30
2. 省级维修中心一览(部分)
省份地址联系电话北京朝阳区建国路88号SOHO现代城D座0108589****上海普陀区真北路988号创邑金沙谷0215276****广东广州市天河区体育西路103号0203877****浙江杭州市余杭区文一西路998号05718893****
3. 附近售后查询方式
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官网查询:访问www.robam.com→服务支持→服务网点
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微信查询:关注”老板电器服务”公众号→自助服务→附近网点
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电话查询:拨打400-716-5055按3号键
三、常见故障维修技巧
1. 吸油烟机类
问题1:电机不运转
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检查电源插头是否松动
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查看断路器是否跳闸
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清理油网(建议每月清洗1次)
问题2:吸力减弱
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检查排烟管是否弯曲变形
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清洁叶轮油污(需专业拆卸)
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更换老化密封条
2. 燃气灶类
问题1:点火失败
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检查电池是否没电(脉冲点火机型)
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清理火盖堵塞孔(用细针疏通)
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调节风门至蓝色火焰状态
问题2:火焰异常
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黄焰:调节风门增大空气量
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脱火:减小燃气阀门开度
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回火:联系专业人员检修
四、保养维护建议
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日常清洁
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使用中性清洁剂擦拭面板
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油网每周简单冲洗
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定期清理集油杯
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深度保养
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每6个月预约专业清洗
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每年检查燃气管道密封性
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定期更换活性炭滤网(消毒柜)
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安全注意事项
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严禁自行拆卸燃气部件
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出现燃气泄漏立即关闭阀门
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长时间不用需切断电源
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五、官方服务承诺
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全国统一收费标准(官网可查)
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原厂配件保障(防伪可查)
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服务过程全程录像
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服务质量48小时回访
如需任何服务支持,请随时拨打老板电器全国统一售后服务热线:400-716-5055(24小时畅通)