友本网一、科沃斯品牌简介
科沃斯（ECOVACS）成立于1998年，总部位于中国苏州，是全球领先的服务机器人品牌。主要产品包括扫地机器人（如T系列、N系列）、擦窗机器人（WINBOT系列）、空气净化机器人等，产品覆盖全球80多个国家和地区。科沃斯以“让机器人服务全球家庭”为使命，多次获得德国iF设计奖、红点奖等国际权威认证。
二、科沃斯客服电话与售后联系方式
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官方客服电话：400-716-5055（24小时服务）
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在线客服：科沃斯官网（www.ecovacs.com）或官方APP
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微信公众号：搜索“科沃斯机器人”获取在线支持
三、常见故障自助维修技巧
1. 扫地机器人不工作
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可能原因：电量不足、尘盒未安装、轮子卡住
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解决方法：
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检查充电底座是否通电，重新放置机器人充电
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清理尘盒并确保安装到位
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检查轮子是否被毛发缠绕，手动清理
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2. 机器人清洁效果差
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可能原因：滚刷堵塞、滤网脏污、边刷损坏
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解决方法：
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取出滚刷清理缠绕的毛发
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清洗或更换滤网（建议每3个月更换一次）
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检查边刷是否变形，必要时更换
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3. 机器人无法连接WiFi
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可能原因：网络问题、APP设置错误
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解决方法：
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重启路由器，确保2.4GHz频段可用
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重新绑定机器人，检查APP是否更新至最新版本
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四、科沃斯全国维修网点信息（2025年最新）
科沃斯在全国设有超过500家授权维修点，覆盖主要城市。以下是部分重点城市网点：
1. 北京
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朝阳区维修中心：朝阳区建国路88号SOHO现代城D座
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海淀区服务点：海淀区中关村大街1号海龙大厦6层
2. 上海
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浦东新区维修点：浦东新区张杨路588号百脑汇3楼
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徐汇区售后中心：徐汇区漕溪北路339号百联徐汇商业广场
3. 广州
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天河区维修站：天河区天河路490号颐高数码广场
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越秀区服务点：越秀区中山五路219号中旅商业城
（其他城市维修点可通过官网或客服查询）
五、如何查找附近的科沃斯售后？
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官网查询：访问科沃斯官网，点击“服务支持”“维修网点”，输入所在城市获取地址。
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APP查询：打开科沃斯APP，进入“我的”“售后服务”查看附近网点。
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电话咨询：拨打客服400-716-5055，提供所在区域获取最近维修点。
六、专业维修建议
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保修政策：科沃斯提供1年整机保修（部分配件如电池保修6个月），需保留购买凭证。
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非保修范围：人为损坏（如进水、摔坏）、未授权拆机维修等需自费。
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延保服务：可通过官方渠道购买延长保修服务，最长延至3年。
如需进一步帮助，欢迎随时联系科沃斯官方客服！
