友本网一、科密品牌简介与发展历史
科密（COMET）成立于1997年，是中国领先的办公设备制造商，总部位于广州科学城。品牌以碎纸机起家，现已发展为涵盖考勤机、点验钞机、装订机等全系列办公产品的科技企业。2012年获得”中国驰名商标”称号，产品远销50多个国家和地区，全国拥有超过600家售后服务网点。
二、科密产品常见故障维修技巧
（一）碎纸机类
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卡纸处理：立即断电→反向旋转手柄→用镊子垂直取出残纸
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过热保护：连续使用不超过30分钟，冷却1小时后再启用
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不进纸排查：检查纸张是否超量（单次≤8张）、传感器清洁
（二）考勤机类
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指纹识别失灵：用酒精棉片清洁采集窗→重新录入指纹
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网络连接故障：检查网线接口→重启设备→恢复出厂设置（注：需提前备份数据）
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打印模糊：更换色带（建议使用原装KM2025型号）
三、全国维修网点查询系统
省份旗舰服务中心地址服务时间广东广州市天河区科韵路16号8:3018:30（全年无休）北京海淀区中关村南大街5号9:0017:30（周末不休）上海浦东新区张江高科技园区8:0018:00（法定假日除外）江苏南京市鼓楼区中山北路32号8:3017:30（周末预约）
其他省份网点可通过官网”服务支持网点查询”输入产品序列号获取
四、附近售后点快速定位
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官网查询：访问www.comet.cc→点击”附近服务”→授权定位
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微信小程序：搜索”科密服务+”→选择”紧急报修”
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电话导航：拨打400-716-5055按3号键→语音播报3公里内网点
五、保修政策须知
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整机保修：1年（碎纸机刀组保3年）
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需提供：购机发票+保修卡（电子凭证有效）
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增值服务：VIP客户可享免费上门（具体详询400热线）
六、日常维护建议
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清洁保养：每周用毛刷清理碎纸机进纸口
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耗材更换：考勤机色带每6个月更换一次
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系统升级：每季度连接官网检查固件更新
如需专业技术支持，请拨打科密全国统一服务热线：400-716-5055（24小时人工服务）官方服务邮箱：service@cometgroup.com
