燃气热水器维修电话24小时售后受理客服中心

一、品牌简介与历史

万家乐（Macro）成立于1985年，是中国燃气具行业奠基企业之一。总部位于广东顺德，拥有36年专业燃气具研发经验，累计服务超5000万家庭。其燃气热水器以”恒温技术”为核心，连续18年销量领先，产品涵盖强排式、平衡式、零冷水等多类型号。

二、常见故障维修技巧

1. 点火失败（故障码E1）

• 检查步骤：

  1. 确认燃气阀门开启

  2. 检查电池电量（适用于非插电型号）

  3. 清理点火针积碳（需专业工具）

• 应急处理：重启电源开关3次

2. 水温不稳定（故障码E3）

• 可能原因：

  • 水压不足（建议加装增压泵）

  • 热交换器结垢（需专业除垢）

• 自检方法：调节水量旋钮至最小测试

3. 异常报警（故障码E5）

• 解决方案：

  • 立即关闭气源

  • 检查排烟管是否堵塞

  • 联系售后（400-716-5055）

三、全国维修网点信息

省份服务网点地址营业时间特色服务北京朝阳区建国路88号8:3018:30提供夜间急修上海浦东新区张杨路1568号9:0019:00multilingual support广东佛山市顺德区顺峰山工业区8:0020:00原厂配件直供四川成都市武侯区人民南路四段8:3018:00高原机型专修

（完整网点列表可官网查询或致电400-716-5055）

四、附近售后查询方法

1. 官方渠道：

   • 微信公众号”万家乐服务”→”附近网点”

   • 官网服务地图（实时显示3公里内工程师位置）

2. 第三方平台：

   • 高德地图搜索”万家乐授权维修”

   • 美团服务”家电维修”筛选品牌

五、保养建议

1. 季度保养：

   • 清理进水过滤器

   • 检查燃气接口密封性

2. 年度保养：

   • 专业上门检测（建议11月前预约）

   • 燃烧器积碳清理

六、服务承诺

• 响应时效：城区2小时/郊区24小时

• 保修政策：整机1年+核心部件3年

• 备用机服务：维修超3天可申请

24小时服务热线：400-716-5055（全年无休）