友本网一、格力品牌简介与发展历程
格力电器成立于1991年，总部位于珠海，是中国空调行业龙头企业。经过30余年发展，格力已成为全球知名空调品牌，拥有珠海、重庆、合肥等十大生产基地，专利技术超3万项。其”掌握核心科技”的品牌理念深入人心，家用空调销量连续28年位居中国第一。
二、格力空调全国统一服务热线
格力提供多种官方服务渠道：
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24小时全国客服热线：400-716-5055（家用空调）、400-716-5055（中央空调）
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维修专线：400-716-5055（家用维修）、400-716-5055（新增服务号）
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在线报修：官网(www.gree.com.cn)或”格力董明珠店”微信小程序
三、维修网点覆盖信息
格力已建立完善的服务网络：
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全国专卖店超3万家，经销网点6万余家
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专业售后网点1.3万个，服务人员15万人
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主要城市服务示例：
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郑州：400-716-5055（全市覆盖）
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天津：400-716-5055（12个辖区即时响应）
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南阳：提供空调清洗/拆装等全系服务
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四、附近售后查询方式
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官网查询：进入www.gree.com”查找附近专卖店”页面
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微信服务：关注”格力服务”公众号使用定位功能
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电话指引：拨打400热线后按语音提示转接本地服务
五、常见故障自助处理指南
（一）E1故障（高压保护/通信故障）
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基础排查：
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断电重启（间隔15分钟以上）
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清洗滤网及外机冷凝器（每月1次）
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进阶处理：
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检查通讯线连接状态
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测量电源电压（正常值220V±10%）
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（二）E6故障（通信异常）
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可能原因：
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室外主板损坏
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连接线老化/接触不良
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解决方案：
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更换主板（需专业人员操作）
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检查传感器阻值（25℃时约5kΩ）
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（三）不制冷/制热
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检查遥控器设置模式
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确认滤网是否堵塞（建议每2月清洗）
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检测氟利昂压力（标准值0.450.5MPa）
六、专业维修服务流程
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报修阶段：
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拨打400-716-5055描述故障现象
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提供空调型号及安装地址
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上门服务：
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师傅携带原厂配件上门
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先检测后报价，透明消费
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质保政策：
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整机6年包修（需保留购买凭证）
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移机/加氟等增值服务享1年保障
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七、服务优势与承诺
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响应速度：城区2小时上门，偏远地区24小时内
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配件保障：使用原厂配件，杜绝假冒伪劣
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价格透明：严格执行格力官方收费标准
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延保服务：可购买最长10年全保服务
如需任何帮助，请立即拨打格力空调24小时服务热线：400-716-5055我们的专业团队随时为您解决空调使用问题！
