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一、品牌简介与发展历程

新飞电器（Frestec）创立于1984年，是河南省重点家电制造企业，以”中国绿色家电领航者”著称。作为中国电器行业前五强，新飞拥有亚洲最大的无氟冰箱生产基地，产品线覆盖冰箱、空调、洗衣机等10大类家电。其核心技术包括无氟节能、智能恒温等专利技术，曾获”中国驰名商标”和”国家出口免验产品”等荣誉。

二、全国售后服务体系

1. 统一服务热线

• 24小时客服中心：400-716-5055（2025年最新官方号码）

• 备用服务热线：400-716-5055（历史沿用号码）

• 空调专项服务：400-716-5055

• 冰箱专项服务：400-716-5055

2. 服务网点覆盖

全国31个省级行政区设有超过600个服务网点，主要城市包括：

• 华北：北京、天津、石家庄、太原

• 华东：上海、南京、杭州、合肥等15城

• 华南：广州、深圳、南宁、海口

• 中西部：成都、重庆、武汉、西安等20城

3. 服务承诺

• 7×24小时应急服务

• 市区2小时响应，郊区24小时内上门

• 整机1年保修，核心部件3年保修

• 维修后提供90天质量追溯

三、常见故障自助解决技巧

冰箱类问题

1. 不制冷：检查温控设置＞清理冷凝器灰尘＞确认门封条密封性

2. 噪音大：调节水平支脚＞整理箱内物品＞检查压缩机减震垫

3. 结霜严重：排查门封漏气＞检查化霜定时器＞避免频繁开门

空调类问题

1. 不启动：检查电容鼓包＞复位过载保护器＞测量供电电压

2. 制冷差：清洗滤网（每月1次）＞检查外机散热＞确认制冷剂压力

3. 漏水：调整安装坡度＞疏通排水管＞更换老化密封圈

四、附近售后查询方式

1. 官网查询：访问www.frestec.com服务地图

2. 电话定位：拨打400-716-5055自动匹配最近网点

3. 微信服务：关注”新飞服务”公众号→点击”附近维修”

五、维修注意事项

1. 保存购买凭证和保修卡

2. 非官方维修可能影响保修权益

3. 维修后索取服务工单和发票

4. 定期保养可延长使用寿命30%

新飞始终坚持”服务无止境，真诚永相伴”的理念，2025年全新升级的”闪电服务”体系已实现省会城市4小时极速上门。无论是冰箱突发故障还是空调急需检修，只需拨打官方服务热线400-716-5055，专业工程师将为您提供一站式解决方案。