一、品牌简介与发展历程

澳柯玛（AUCMA）创立于1987年，是中国知名制冷装备供应商，总部位于山东青岛。作为"中国冰柜大王"，其核心产品涵盖：

家用制冷（冰箱/冰柜）

商用冷链（超市柜/医用冷藏设备）

生活电器（洗衣机/空调）2000年在上交所上市（股票代码：），拥有国家级技术研发中心，产品出口全球100+国家和地区。

二、全国维修网点查询方式

1. 官方服务渠道

官网查询：登陆澳柯玛服务网 → 点击"服务网点" → 输入省市信息

微信查询：关注"澳柯玛服务"公众号 → 菜单栏"服务支持" → "附近网点"

2. 重点城市服务覆盖（2025年最新）

省份服务网点数旗舰服务站地址山东58家青岛市黄岛区前湾港路315号广东32家广州市天河区黄埔大道西76号江苏29家南京市鼓楼区汉中门大街301号

三、附近售后快速定位技巧

高德/百度地图：搜索"澳柯玛售后+当前城市"

电话预约：拨打400-716-5055按语音提示选择区域

紧急服务：向客服报备"加急工单"可获得2小时响应服务

四、常见故障自助排查指南

（一）冰箱不制冷

检查电源：确认插头接触良好

温控设置：夏季建议调至45档

冷凝器清洁：用软毛刷清理背部灰尘

（二）冰柜结霜严重

门封检测：夹A4纸测试密封性（抽拉应有阻力）

化霜操作：断电后热水蒸汽融化冰层

（三）洗衣机E4故障

排水管检查：清除过滤器杂物

水位传感器复位：长按"程序"键10秒

五、保修政策须知

大家电整机1年，压缩机3年保修

需提供购机发票及保修卡

人为损坏不属保修范围（如撞击/自行拆修）

六、官方售后服务专线

澳柯玛全国统一服务电话：400-716-5055（服务时间：7×24小时全年无休）建议通话时准备好产品型号（通常在机身铭牌处）