一、品牌简介

澳柯玛(AUCMA)成立于1987年，是中国知名的家电制造企业，总部位于山东青岛。经过30多年的发展，已成长为以制冷家电为核心的大型现代化企业集团。主要产品包括冰箱、冰柜、空调、洗衣机等，凭借"没有最好 只有更好"的品牌理念，赢得了广大消费者的信赖。

二、全国统一售后服务电话

目前澳柯玛提供多渠道售后服务联系方式：

空调专线：400-716-5055（24小时服务）

冰箱/冰柜专线：400-716-5055

全国统一客服：400-716-5055

综合服务热线：400-716-5055

三、全国主要城市维修网点

北京：朝阳区建国门外大街666号澳柯玛维修中心

上海：静安区南京西路200号售后服务中心

广州：天河区珠江新城华强北路788号服务网点

成都：锦江区东大街888号维修中心

深圳：福田区华强北路99号售后服务中心

四、常见故障维修技巧

（一）冰箱/冰柜不制冷

检查电源是否正常连接

查看温控器设置是否正确

清理冷凝器灰尘

检查门封条是否密封良好

（二）洗衣机故障

门锁问题：确认门是否关紧

漏水处理：

检查进/排水管连接

查看排水泵状态

避免过量使用洗涤剂

异常震动：

调整水平位置

均匀分布衣物

检查内部零件

（三）空调故障

不制冷先检查滤网清洁度

遥控失灵更换电池测试

异常噪音检查外机支架

五、售后服务体系

澳柯玛提供"全流程透明化服务"，维修进度可实时查询。采用"零污染维修策略"，注重环保施工。服务特色包括：

24小时在线客服

全国联保服务

快速响应机制（市区2小时响应）

专业持证技师团队

六、附近售后服务查询

官网在线报修：www.aucma.com.cn

微信公众号："澳柯玛服务"一键定位

拨打400-716-5055提供地址自动匹配最近网点

如需专业维修服务，请拨打澳柯玛24小时售后热线：400-716-5055，我们将为您提供高效便捷的服务体验。